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Política de privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2025

Gracias por elegir formar parte de la comunidad de Unwind Media (en adelante, la «empresa», «Unwind Media» o «nosotros»). Estamos absolutamente comprometidos con la protección de la información personal y la preservación de la intimidad. Unwind Media es una plataforma de juegos web que ofrece una diversa selección de juegos únicos diseñados para proporcionar acceso y entretenimiento continuos (en adelante, la «plataforma»). Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad (en adelante, la «política») o nuestras prácticas con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de solitar.io/contacto.

Al visitar TeamUnwind.com, Solitaired.com, Solitarebliss.com, solitar.io así como cualquier otra forma o canal de comunicación, sitio web o aplicación móvil vinculados o conectados de otra forma con estas plataformas (conjuntamente y en adelante, el «sitio»), confirma que ha leído y comprendido las condiciones de esta política. En esta política, le explicaremos de la forma más clara posible qué información recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos, y qué derechos tiene usted con respecto a ella. Tómese un momento para leerla detenidamente, ya que es importante. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta política, le rogamos que deje de utilizar el sitio y los servicios.

Esta política se aplica a toda la información obtenida a través del sitio y la plataforma, o los servicios, ventas, promociones o eventos relacionados (referidos conjuntamente en esta política como los «servicios»).

Lea atentamente esta política, pues le ayudará a tomar decisiones fundamentadas sobre la información personal proporcionada. Para obtener más detalles sobre nuestras prácticas comerciales, le sugerimos igualmente que lea las condiciones de uso.

¿QUÉ ES INFORMACIÓN PERSONAL?

Cualquier información relacionada con una persona o unidad familiar (si procede), a partir de la cual se pueda identificar a una persona (directa o indirectamente).

¿DE QUIÉN RECABAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Para poder prestar los servicios de manera adecuada, Unwind Media puede recopilar datos de los usuarios y visitantes de la plataforma y los sitios. Obtenemos datos de los usuarios y visitantes de la plataforma.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS Y POR QUÉ?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podremos recopilar diferentes tipos de información. Esta información se puede obtener automáticamente cuando interactúe con nuestros servicios, porque nos la facilite directamente, o a través de proveedores de servicios y terceros.

Información obtenida automáticamente

Cuando visita, utiliza o explora la plataforma o el sitio, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección IP o las características de su navegador o dispositivo. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como la dirección IP, las características del navegador y dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, la URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, la información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros servicios y otras especificaciones técnicas. Esta información se utiliza para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios, con fines internos de análisis y notificación, y se puede enviar a terceros del modo descrito a continuación en «¿Compartiremos su información con alguien?».

Información facilitada por usted

Cuando interactúe con nuestros servicios, es posible que tenga que facilitar ciertos datos para acceder a funciones o crear una cuenta, entre ellos, su nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico, para lo que tendrá que otorgar consentimiento explícito en el momento del registro. Si inicia sesión a través de proveedores de terceros (como Google o plataformas de redes sociales), autoriza a estos servicios a compartir datos pertinentes con nosotros, como su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y ubicación, que utilizaremos para crear y gestionar su cuenta. Además, puede proporcionar información de manera voluntaria al activar alertas, participar en foros o chats, rellenar encuestas o contactar con atención al cliente. La información que decida enviar en estos casos y otros similares se recogerá y usará de conformidad con nuestras prácticas de protección de datos.

¿INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS?

Solo compartiremos información con su consentimiento (siempre que lo permita la ley), para cumplir con la legislación, para prestarle servicios, para proteger sus derechos o para responder a necesidades comerciales y publicitarias. Podríamos divulgar información por los siguientes motivos:

Fines empresariales o comerciales

Unwind Media recopila y utiliza información personal con varios propósitos comerciales o empresariales, incluida la dirección, gestión y mantenimiento de nuestras empresas e infraestructura. Esta información es necesaria muchas veces para despachar pedidos, pagar nóminas o ejercer otras funciones empresariales. También usamos información personal para proporcionar, desarrollar, mejorar, reparar y mantener nuestros productos y servicios, así como para prestar servicios en nombre de nuestras empresas, como fidelización de usuarios, recomendaciones de contenido y tratamiento de información.

Operaciones y funciones internas. Utilizamos información personal para prevenir el fraude y la delincuencia, subsanar errores en sistemas, promocionar y anunciar, y realizar tareas de contabilidad, auditoría y otras funciones internas, como investigaciones internas. También utilizamos información personal en cumplimiento de leyes, procesos legales y políticas internas, así como para investigaciones internas, análisis y desarrollo, incluidos análisis de preferencias de usuarios.

Desarrollo y mantenimiento de servicios. Utilizamos información personal para desarrollar, mantener, aprovisionar o actualizar redes, productos, servicios o dispositivos, y para procesar y verificar pagos, si es el caso. Además, usamos la información personal como parte del servicio de atención al cliente y para responder a las consultas de los usuarios.

Revelación de información personal a terceros. Podemos compartir información personal con distribuidores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios por nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar esta labor. Estos servicios comprenden procesamiento de pagos, análisis de datos, correo electrónico, servicios de hosting, servicio de atención al cliente y mercadotecnia. También podemos permitir a terceros concretos utilizar tecnología de seguimiento en nuestros servicios, que les permita recabar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios a lo largo del tiempo.

Publicidad

  • Anunciantes independientes. Cuando utiliza nuestro sitio web, compartimos información que podemos obtener de usted, como su correo electrónico (cifrado), dirección IP o información sobre su navegador o sistema operativo, con nuestros socios publicitarios. Si no desea que compartamos estos datos, siga los enlaces del apartado «Gestión de publicidad y relaciones publicitarias con terceros» a continuación.
  • Gestión de anuncios y acuerdos publicitarios con terceros. Unwind Media mantiene asociaciones con proveedores de servicios tecnológicos y gestión de anuncios. A continuación encontrará una lista de estos socios y enlaces a sus políticas de privacidad.
  • Puede solicitar la baja de sus servicios publicitarios o la baja en general a través de socios como Digital Advertising Alliance, European Interactive Digital Advertising Alliance y Network Advertising Initiative.

Uso de tecnologías de seguimiento y cookies

Tanto nosotros como nuestros socios independientes utilizamos tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, balizas web y píxeles, en nuestros servicios para comprender cómo interactúa con nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten analizar y registrar datos de uso, determinar la popularidad del contenido, comprender mejor los patrones de actividad en línea, acceder a información y almacenarla, y mejorar nuestros servicios.

Para mejorar la transparencia y el control, puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestra política de cookies en https://www.solitar.io/politica-de-cookies. Esta política proporciona información detallada sobre los tipos específicos de tecnologías de seguimiento que utilizamos, cómo funcionan estas tecnologías, sus opciones para controlar o rechazar determinadas cookies y cómo afecta a su experiencia el rechazo de cookies concretas. Al continuar usando los servicios, nos autoriza a utilizar estas tecnologías de seguimiento del modo descrito en nuestra política de cookies, sujeto a las preferencias que haya establecido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Tratamos su información personal para prestar los servicios, incluyendo proporcionar contenido, mostrar anuncios, realizar recomendaciones personalizadas e identificar problemas técnicos. Esta información procede de tres fuentes: (1) datos que facilitados directamente por usted; (2) datos que obtenemos a través de tecnologías de seguimiento automatizado; y (3) datos de proveedores externos. En el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (R. U.) y otras ubicaciones, trataremos su información personal con su consentimiento explícito, ya sea por imperativo legal o por nuestros intereses comerciales legítimos tras haber comprobado que no se anteponen a su derecho a la intimidad. Si decide negarse a facilitar determinada información personal o rechazar su tratamiento, es posible que algunas funciones de los servicios no estén disponibles o se demoren, como se detalla en los siguientes apartados.

Utilizamos la información personal recogida a través de nuestros servicios para una variedad de propósitos comerciales, descritos a continuación:

Recopilación y uso de información personal (aplicable a usuarios del EEE y R. U.)

Creación de cuenta y servicios básicos
Fundamento jurídico: Cumplimiento de contrato
Datos obtenidos: Dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario, contraseña, pago de suscripciones
Finalidad: Tratamos esta información para crear y administrar su cuenta de usuario, activar compras en el juego, mantener la funcionalidad esencial de la plataforma y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Este tratamiento garantiza que pueda acceder a todas las funciones de la plataforma y usarlas sin contratiempos.

Seguridad y administración de la plataforma
Fundamento jurídico: Intereses legítimos
Datos obtenidos: Datos de uso, información del dispositivo, registros de comunicación, especificaciones técnicas
Finalidad: Tratamos esta información para proteger nuestra plataforma de fraudes y accesos no autorizados, administrar actualizaciones y solicitudes de cuentas, mantener la funcionalidad del servicio, tramitar solicitudes de asistencia técnica, enviar notificaciones de servicio importantes, analizar el rendimiento de la plataforma y desarrollar nuevas funciones. Este tratamiento nos ayuda a velar por la seguridad de la plataforma y a brindarle una experiencia de usuario óptima.

Cumplimiento legal
Fundamento jurídico: Imperativo legal
Datos obtenidos: Datos exigidos por la legislación vigente
Finalidad: Tratamos esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales, mantener registros exigidos por la ley y responder a requerimientos legales y citaciones de organismos autorizados. Este tratamiento garantiza que nuestras operaciones sigan cumpliendo con las normativas vigentes.

Personalización y mercadotecnia
Fundamento jurídico: Consentimiento
Datos obtenidos: Datos de perfil: Intereses seleccionados, comportamiento de juego, reseñas
Datos técnicos: Dirección IP, identificadores de usuario, ID de sesión, tipo de navegador, cookies, sistema operativo
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario
Finalidad: Tratamos esta información para personalizar su experiencia de juego, proporcionar anuncios segmentados y mandar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y promociones. Este tratamiento nos permite ofrecerle contenido y recomendaciones adaptados a sus intereses. Puede retirar su consentimiento a este tratamiento en cualquier momento a través de «Administrar sus preferencias publicitarias».

Esta política garantiza que la información personal se trate con el máximo cuidado, de conformidad con la legislación vigente y únicamente con los fines descritos anteriormente.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación superior, como por motivos fiscales, contabilidad, respuesta a una citación u otros requerimientos legales. Estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la intimidad, y gestionamos sus datos de conformidad con los reglamentos y leyes de protección de datos pertinentes. Tiene derecho a dejar de recibir comunicaciones comerciales y anuncios segmentados en cualquier momento modificando sus preferencias de consentimiento aquí.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, no dude en comunicárnoslo. Puede contactar con nosotros para modificar o eliminar la información de su cuenta de usuario cuando lo desee. Nuestra empresa recoge y trata información personal de acuerdo con esta política y con los reglamentos y leyes de protección de datos pertinentes.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros servicios se alojan principalmente en Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos, es posible que su información personal sea transferida a Estados Unidos u otras jurisdicciones a través de nuestros proveedores de servicios externos, donde podría almacenarse o tratarse. Tenga en cuenta que estas jurisdicciones pueden estar sujetas a leyes y aplicar salvaguardas diferentes a las de su país de residencia.

En caso de se realice una transferencia internacional, tomaremos medidas para proteger su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Respecto a la información personal procedente del R. U. o el EEE, nos regimos por las cláusulas contractuales tipo y, cuando procede, por el International Data Transfer Addendum del Reino Unido, para garantizar el grado adecuado de protección. Si tiene alguna duda sobre transferencias y protecciones internacionales de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos del apartado «¿Cómo contactar con nosotros sobre esta política?» de esta política.

¿CÓMO PUEDE MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN?

Para proteger su información personal usamos un sistema de medidas organizativas y técnicas de seguridad.

Hemos implantado estas medidas organizativas y técnicas de seguridad con el fin de proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. No obstante, recuerde que no podemos garantizar que Internet sea completamente seguro. Aunque hacemos todo lo posible por preservar su información personal, la transmisión de datos personales hacia o desde los servicios es responsabilidad suya. Acceda a los servicios únicamente en un entorno seguro.

¿Recopilamos información de menores?

Los servicios prestados van dirigidos a usuarios a partir de trece (13) años de edad (o la edad mínima aplicable en su país). No solicitamos, recabamos ni comercializamos intencionadamente datos de niños menores de 13 años. Al usar los servicios, manifiesta que tiene al menos 13 años o que es el padre, madre o tutor del menor y consiente el uso de los servicios por parte del menor dependiente. Si nos percatamos de que hemos recabado información personal de usuarios menores de 13 años, desactivaremos la cuenta y adoptaremos las medidas que estén justificadas para eliminar con carácter inmediato dichos datos de nuestros registros. Si descubre que hemos recabado información personal de usuarios menores de 13 años, infórmenos a través de solitar.io/contacto.

¿QUÉ DERECHOS A LA INTIMIDAD TIENE?

Residentes de la UE

Si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (R. U.), tiene derechos específicos sobre su información personal. Aunque estos derechos pueden tener algunas limitaciones y cualificaciones, nos comprometemos a ayudarle a comprenderlos y ejercerlos. Información importante

Derechos básicos

Acceso a los datos. Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia de ellos.

Corrección de los datos. Si detecta algún error en su información personal, puede pedirnos que la corrijamos.

Eliminación de los datos («derecho al olvido»). En determinadas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos su información personal. Esto se aplica particularmente cuando: (1) hayamos obtenido originalmente los datos con su consentimiento; (2) haya retirado ese consentimiento; y (3) tengamos otro fundamento jurídico para conservar su información. Si le gustaría eliminar la información de su cuenta y las estadísticas asociadas a su uso, visite https://www.solitar.io/contacto y desplácese hasta el final para eliminar la cuenta.

Limitación de la utilización de los datos. Puede pedirnos que restrinjamos el modo en que se trata su información personal, especialmente cuando: (1) dude de la precisión de los datos; (2) necesite que conservemos los datos temporalmente, aunque no sea necesario; y (3) se haya opuesto a nuestro uso de los datos y estemos verificando la situación.

Transferencia de los datos. Tiene derecho a: (1) recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina; y (2) solicitar la transferencia de los datos a otra organización (cuando sea técnicamente posible).

Rechazo al tratamiento de los datos. Puede rechazar: (1) el marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); (2) el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, salvo que podamos anteponer argumentos de peso para continuarlo; y (3) otros usos específicos de los datos en determinadas circunstancias.

Protección frente a decisiones automatizadas. Tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas que: (1) generen efectos legales que le conciernan; y (2) le afecten significativamente.

Retirada del consentimiento. Si tratamos sus datos basándonos en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para ello, solo tiene que comunicarlo. Nota: La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento anterior.

Presentación de una reclamación. Tiene derecho a: (1) hacernos llegar directamente reclamaciones sobre el uso que hacemos de sus datos; o (2) presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de la protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Ejercicio de estos derechos. Estamos aquí para ayudarle a comprender y ejercer sus derechos de protección de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre estos derechos o desea ejercerlos, escríbanos a admin@solitar.io.

Residentes de los EE. UU.

Este apartado se aplica exclusivamente a la información personal obtenida de consumidores residentes en Estados Unidos. Determinados estados de EE. UU., incluido California, otorgan derechos de la intimidad específicos al amparo de leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). «Información personal» hace referencia a cualquier dato que puede vincularse con una persona o unidad familiar. Los derechos esenciales incluyen el acceso, corrección y eliminación de la información personal; la obtención de copias de los datos recopilados; el rechazo a la venta y difusión de los datos y a la publicidad segmentada; y la aplicación de salvaguardas especiales a la información personal sensible.

Unwind Media recopila y trata información personal de conformidad con esta política. No recabamos datos sensibles para inferir en las características del usuario. Aunque no solemos vender datos, cumplimos con las leyes estatales sobre «ventas» de datos y ofrecemos información pormenorizada sobre nuestras prácticas de conservación de datos. Los consumidores pueden solicitar informes específicos sobre sus derechos en virtud de las leyes aplicables. Tenga en cuenta que estos derechos varían de un estado a otro y están sujetos a determinadas excepciones y limitaciones.

Derecho a acceder y confirmar. Los usuarios pueden acceder a su información personal y confirmar si Unwind Media está tratando sus datos.

Derecho a corregir y eliminar. Los usuarios pueden solicitar la corrección de información personal imprecisa y la eliminación de los datos recopilados.

Derecho a obtener copias. Los usuarios pueden solicitar copias de la información personal que se haya recabado sobre ellos, cuando sea viable.

Derecho a rechazar las «ventas». Los usuarios pueden oponerse a las ventas de datos, su difusión y a las prácticas de publicidad segmentada. Para ello, haga clic en el enlace «Your Privacy Rights» situado en el pie de página del sitio que ha visitado. Si el sitio no contiene esa opción, puede encontrar el enlace en la página de la política de privacidad desde la que ha sido redirigido.

Derecho a limitar la información sensible. Los usuarios pueden solicitar límites al uso y divulgación de información personal sensible y, en algunos casos, Unwind Media deberá obtener consentimiento para tratar estos datos.

Derecho a la no discriminación. Los usuarios están protegidos de la discriminación por ejercer sus derechos a la intimidad.

Ejercicio de estos derechos. Estamos aquí para ayudarle a comprender y ejercer sus derechos de protección de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre estos derechos o desea ejercerlos, escríbanos a admin@solitar.io.

¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

Sí, actualizaremos esta política cuando sea necesario para seguir cumpliendo con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar esta política cada cierto tiempo. La versión actualizada se indicará con el término «Revisada» junto a la fecha actualizada y entrará en vigor tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, podremos informarle publicando un aviso destacado sobre estos cambios o enviándole directamente la notificación. Le animamos a revisar esta política con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, puede escribirnos a solitar.io/contacto.


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